Amazonコインを購入した後、残高に反映されない時の対処方法や購入エラーが発生した時の対処方法を紹介します。
目次
Amazonコインが反映されない
Amazonコインは購入から反映までに時間がかかります。
たいていの場合は、待てば反映されます。
1時間から2時間程度で反映されることが多いようです。気長に待ちましょう。
24時間以上かかるようなら、Amazonカスタマーサポートに連絡しましょう。
Amazonコインが購入できない
「ご注文を完了できませんでした」などのエラーメッセージが出て購入できない場合は、なんらかの問題が生じていると考えられます。
Amazonカスタマーサポートに問い合わせることもできますが、その前に一度設定を確認してみてください。
登録クレジットカードの情報は正しいか？
AmazonコインはクレジットカードかAmazonギフト券で決済されます。
その際、クレジットカードの情報が間違っていると購入エラーが発生します。
登録されているクレジットカードが正しいか確認してみましょう。
Amazonギフト券の残高は足りているか？
クレジットカードの登録がなく、Amazonギフト券のみで決済しようとしている場合、残高不足だと購入エラーが発生します。
購入予定のAmazonコインとAmazonギフト券の残高を確認してみましょう。
１－Click設定に不備はないか？
Amazonコインは1-Click機能でのみ購入が可能となっています。
1-ClickがOFFになっていたりすると、Amazonコインを購入することはできません。
以下の設定を確認しましょう。
- 設定済みの1-Click支払い方法の有効期限または請求先住所を変更する
- すでに登録済みのカードを1-Click支払い方法として選択する
- 新しいカードを追加して、1-Click支払い方法として設定する
- ギフト券を登録する
それでも購入できない場合
諦めて、Amazonカスタマーサポートに連絡しましょう。